デスクトップ オペレーティング システムが応答しなくなった場合、リモート デスクトップの再起動が必要な場合があります。リモート デスクトップの再起動は、Windows オペレーティング システムを再起動することと同じです。デスクトップ オペレーティング システムでは、通常、再起動する前に未保存データを保存するよう求められます。

デスクトップ オペレーティング システムが応答を停止し、リモート デスクトップを再起動しても問題が解決しない場合は、リモート デスクトップをリセットする必要がある場合があります。リモート アプリケーションをリセットすると、開いているすべてのアプリケーションが終了します。

Horizon Client の問題は、Horizon Client アプリケーションをアンインストールして再インストールすると解決することがあります。

Horizon Client からサーバに直接接続できない場合、またはデスクトップやアプリケーションの資格が Horizon Client に表示されない場合、サーバで Workspace ONE モードが有効になっていない可能性があります。